Поддержка

Как восстановить покупку Plus?

Убедитесь, что в App Store выполнен вход в тот же аккаунт Apple, с которого покупался Plus. Затем откройте в Приложении Настройки → Freezer Map Plus и нажмите «Восстановить покупки»; такая же кнопка есть на экране Freezer Map Plus. Покупки привязаны к аккаунту Apple, а не к файлу резервной копии.

Как отменить подписку?

Откройте apps.apple.com/account/subscriptions или перейдите в Настройки iPhone → [ваше имя] → Подписки → Freezer Map → «Отменить подписку». Отключите автопродление минимум за 24 часа до конца текущего периода. Plus останется активным до конца оплаченного периода. Удаление Приложения подписку не отменяет.

Как вернуть деньги?

Возвраты оформляет Apple: reportaproblem.apple.com.

Где хранятся мои данные?

Только на вашем iPhone, в локальной базе Приложения. Аккаунта и сервера Freezer Map нет, поэтому мы не видим ваши данные и не можем их восстановить. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Как сделать резервную копию?

В Приложении откройте Настройки → «Копии и CSV» → «Поделиться копией». Сохраните JSON-файл в «Файлы», iCloud Drive или другое надёжное место. JSON-копия содержит все морозилки, упаковки и историю. «Поделиться CSV» выгружает текущие запасы для таблиц, но CSV нельзя импортировать обратно.

Как восстановить данные из копии?

Откройте Настройки → «Копии и CSV» → «Восстановить из копии» → «Выбрать файл» и выберите JSON-копию Freezer Map (до 20 МБ). Перед подтверждением вы увидите, что в ней содержится. Восстановление заменяет текущие данные Приложения; перед этим копия текущих данных сохраняется на устройстве. Покупки Plus в копию не входят — восстановите их отдельно.

Как перенести данные на новый iPhone?

1. На старом iPhone сделайте JSON-копию (см. выше) и передайте её на новый iPhone, например через AirDrop, iCloud Drive или «Файлы».
2. Установите Freezer Map на новый iPhone и восстановите копию.
3. Откройте Настройки → Freezer Map Plus и нажмите «Восстановить покупки», чтобы вернуть Plus, используя тот же аккаунт Apple.

Этикетки печатаются не того размера

Печать этикеток (Plus) создаёт PDF на iPhone и открывает системное окно «Печать» или «Поделиться». Можно выбрать этикетку 50 × 30 мм или 58 × 40 мм либо задать свой размер: ширина 25–110 мм, высота 15–160 мм. Приложение не привязано к конкретной модели принтера, а реальный размер на бумаге зависит от драйвера принтера и AirPrint. Если у принтера есть настройки масштаба, выберите 100% (реальный размер) вместо «По размеру страницы» и сначала напечатайте пробный лист на обычной бумаге.

Не приходит еженедельное напоминание

Напоминание — функция Plus. Проверьте, что оно включено в Настройках Приложения → «Напоминания» и что уведомления для Freezer Map разрешены в Настройках iPhone → «Уведомления». Приложение планирует до четырёх еженедельных напоминаний вперёд: если не открывать его дольше четырёх недель, напоминания закончатся до следующего открытия.

Как удалить все данные?

Откройте Настройки → «Удалить данные с устройства» и для подтверждения введите DELETE. Запасы, история и список покупок будут удалены, а нумерация упаковок начнётся снова с F-0001 — снимите старые коды с упаковок. Подписка Plus при этом не отменяется.

Может ли Freezer Map сказать, что продукт ещё безопасен?

Нет. Приложение помогает учитывать, что лежит в морозилке, но не оценивает безопасность продуктов и сроки их хранения. См. Условия использования.